I ett fall som jag kom i kontakt med nyligen var det så att det gick inte att köpa eller visa intresse för en tjänst på en webplats.

… om man gör liknelsen med en klädesbutik… så blir det kanske tydligare

Butiken hade många fina klädesplagg för kvinnor och det var också fullt med kvinnor i butiken.

Utanför stod det en mycket ivrig man som ville komma in, och köpa det enda plagget för män.

Men den fanns ingen dörr.

Inte sällan är det just på det sättet för konventionellt designade webbplatser.

Orsaken är att man har inte koll på vilka som besöker webplatsen dvs skyltfönstret. På webben är det möjligt och väsentligt att uppmärksamma vad som händer genom att spåra och mäta besöken och köpen.

Nåja i det här fallet var det inte riktigt så illa som det låter i liknelsen med klädbutiken. Det fanns en dörr men det fanns inget sätt att få uppmärksamhet från personalen pga att hela butiken var gjord för att serva kvinnorna.  

Mannen tröttnade snart och gick till en annan butiken där han kunde genomföra köpet direkt efter att ha fått god service.

Om du vill ha hjälp att undersöka hur väl ditt företags webbplats kan ta emot och hanterera besökare gör du klokt att beställa en fler kunder analys.

I fall ovan är det så enkelt att öppna en dörr. Hur ser er butik ut?

Passa på just nu är Flera kunder analysen gratis klicka här

Så hur börjar man egentligen med marknadsföring på internet?

För att göra marknadsföringen på internet lite mer konkret rekommenderar jag vår metodik som delar in marknadsföringen i fyra steg som är:

1. Omvärldsanalys
2. Trafik
3. Konvertering
4. Mätning

Omvärldsanalys innebär att få koll på marknaden. Exempelvis är det mycket enklare att sälja en produkt på internet som personer söker efter, istället för att puscha på folk något de inte vill ha. Exempelvis gjorde vi en omvärldsanalys på Hello Kitty shoppen och kunde identifiera exakt vilka produkter som butiken borde köpa in till sitt lager för att sälja mer genom att undersöka antalet sökningar som produkterna hade på Google.

Trafik innebär att skaffa fler besökare till sin hemsida. Det är detta steg som de flesta kallar marknadsföring på internet och omfattar sökmotoroptimering, facebookmarknadsföring, men även nyhetsbrevsmarknadsföring, internetforum och youtube. Du kan få besökare från massor av olika håll, så var kreativ!

Konvertering innebär att skapa en hemsida som säljer! Det spelar ingen roll hur mycket besökare din hemsida har om personer inte hittar till dina kontaktuppgifter eller köpknappen. Många företag glömmer bort detta steg vilket kan vara förödande. Undersök därför din hemsida och se hur du kan göra den bättre för att öka din försäljning.
Mätning handlar om att ständigt mäta vad som fungerar på hemsidan och vad som borde förbättras. Vilka delar av sidan är exempelvis mest populära och driver mest besökare och vilka delar kan du utesluta. Att ha koll skiljer vete från säd, eller vinnare från förlorare. Så om du inte har ett bra mätverktyg kopplat till din hemsida, skaffa ett.

Det kanske mest viktiga tipset jag har att ge dig är att inte göra allt jobb själv!
Lägg isället energi på det du är bäst på och där du får mest valuta för din tid. 

Kontakta därför oss på Social Media Ekonomi om du vill ha hjälp med internetmarknadsföring på numret: 0737391395 eller maila till: torbjorn.johansson@socialmediaekonomi.se så hjälper vi dig att skaffa fler kunder enklare!

9 av 10 klarar av att kommunicera via internet

Närmare 90 procent av svenskarna i åldern 16-74 år anser att de har tillräckliga kunskaper för att kunna kommunicera med släktingar, vänner eller kollegor via internet.

Enligt SCB är det många som har kunskap och tillgång till internet via mobil, smartphone, Iphone, bärbar PC med bredband, Ipad, PC med wi-fi, Iphone med Wifi, snartphone med wi-fi.  

Med så många och stark tillväxt av nya enheter och mobila användare lönar det sig att se till att besökarna hittar till ert företags hemsida även mobilt.

Ta hjälp att undersöka hur er hemsida hittas via google och via mobila enheter

Fler än sju miljoner sökningar per dag i sökmotorerna på den svenska marknaden

Det är få marknadsföringskanaler som har så bra räckvidd som just sökmotorer på internet.
Mellan 80-85 % av drygt 6,7 miljoner svenskar som går ut på Internet varje vecka eller mer använder söktjänster vilket innebär en potentiell räckvidd på 5,5 miljoner svenskar!*

Att antalet sökningar per dag nu överstiger sju miljoner gör sökmotorer till den största beslutskanalen inför köp av produkter och tjänster.
*Källor: RIKS-SOM och Nielsen N/R

Är det dags att kasta ljus på hur väl syns ditt företag på Google?

Ta hjälp gratis för att se hur effektiv din hemsida är att fånga google sökningarna!

Synas på google och hur många söker på google varje dag?

Exempel på business case för marknadsföring på internet  inom området redovisning:

Vi börjar inte med vilka produkter och tjänster ett visst företag har och vill marknadsföra och sälja.

Vi börjar med att undersöka efterfrågan

Ett mått på efterfrågan är hur många sökningar som görs på google kring ordet redovisning.

80 000 sökningar/mån på ord som “redovisning och bokföring”

varav 800 st (1%) hittar hemsidan som erbjuder redovisning

varav 40 st gör intresseanmälan (5%)

som ger 4 kundmöten (10%)

varav 1 blir kund (25%) per månad.

Säg att en målkund är värd ca 10 tkr/månad.

Blir avkastningen 67% per månad och över 700% per år.

Sedan tillkommer givetvis andra kostnader i totalkalkylen

Hur står sig denna typ av avkastningen jämfört med andra marknadsförings investeringar i ditt företag?

Vill ditt företag också förbättra avkastningen på marknadsföringen?

Relevanta sökord: internetmarknadsföring, marknadsföring på internet, sökmarknadsföring, SEO, SEO-analys, Search Engine Optimisation, internet försäljning, försäljning på internet, avkastning på marknadsföring, fler kunder, försäljning, Resultat av marknadsföring på internet

Kollar på sin iPhone eller liknande, eller hur!

Folk spenderar alltså massor med tid på internet för att söka (förutom att spela wordfeud)

Nu kommer smartphone marknadsföring

Efterfrågan på internet finns nu alltså tillgänglig även i smartphones för ditt företag som har en hemsida som säljer något.

Det finns en risk att ditt företags hemsida inte hittas via sökning mobilen eller ser konstig ut.

Vill du ha hjälp att sälja mer och enklare på smartphones kontakta oss!

Exempel på problem som går att lösa

• Tålamodet är ännu sämre i en smartphone så det gäller att säga det som behöver sägas så att kundens intresse fångas snabbt.
• Gissar att din hemsida har massor med text… som blir ack så liten på en liten skärm.

Smartphone marknadsföring blir som marknadsföring på internet … snabb tillväxt, god lönsamhet om man gör rätt.

Flera undersökningar visar att över 80% söker på Google innan de gör ett köp.

Google anlitade en konsultfirma för att ta reda på det och svaret var att 2009 bidrog internet med 209 miljarder kronor vilket motsvarar 6,6 % av BNP.

Det innebär att internet är större än etablerade branscher som byggsektorn och jordbrukssektorn. Dessutom växer internetmarknaden mycket snabbare säger Stina Honkamaa, Googles Sverige chef i en intervju av SvD.

Undersökningen visar också att svenska företags närvaro på internet är dålig.

Endast ett av fem småföretag har hemsida.

Ta för dig av denna starkt växande marknad genom att läsa mer :

Läs mer om småföretagares närvaro på internet här.

Vill du undersöka hur stor efterfrågan på internet är för ditt företags tjänster och produkter.

Vill ditt företag skaffa fler besökare?

Vill ditt företag bli bättre på att fånga de köpmogna direkt?

Relevanta sökord: internetmarknad, försäljning på internet, marknadsföring på internet, sökmotoroptimering

Google anlitade en konsultfirma för att ta reda på hur svenska företags internetnärvaro ser ut.

Det visade sig att endast ett av fem småföretag har hemsida.

Om du vill undersöka hur många kunder ditt småföretag skulle kunna få på internet kan du beställa en snabbanalys som visar hur många som söker på de tjänster/produkter ditt företag säljer.

Läs mer om efterfrågan och omvärldsanalys här.

Relevanta sökord: Efterfrågan på internet, internetmarknadsföring, sökmotoroptimering, marknadsföring på internet, sälja på internet, småföretagare på internet, e-handel, google, internetanalys. Hur många söker det du säljer?

Alltfler använder Internet dagligen. År 2003 var det 25 procent av befolkningensom var dagliga användare.

Idag är det 69 procent som dagligen använder Internetvilket motsvarar 81 procent av de somanvänder Internet.

I åldern 12 till 44 år är 9 av 10 dagliga användare.

Vad betyder det för dig som driver företag som säljer något?

Är det en intressant fråga så läser du vidare.

79 till 65 procent av Internet användarna brukar någon gång surfa runt, köpa/betala för varor och tjänster, besöka Blocket, besöka YouTube, betala räkningar, köpa/boka resor, göra prisjämförelser, leta efter hälsoinformation, lyssna/ladda ner musik,söka information om kultur och vetenskap.

Påstående: Det räcker inte längre att fånga besökarens intresse – ditt företag behöver bygga och utveckla en personlig relation. Inte med en – utan med tusentals individer.

Företag är inte organiserade för att konversera med sina kunder, särskilt inte med så många och samtidigt. Huvuddelen av de anställda håller på med annat.

Detta innebär en affärsmöjlighet för dig som vill lära dig att skapa enastående kundrelationer innan de ens blir kunder. Och än så länge är konkurrensen i konverserandet låg.

Företag har inte vett eller visheten att fråga sina potentiella kunder vad de vill ha.

Ännu färre har förstått att det egentligen bara är att lyssna och lyssna aktivt.

Rapporten säger: Över hälften av internetanvändarna besöker också sociala nätverk. Jojo det visste vi nog redan.

Men vad gör de i sociala media?

Hur påverkar företagens gensvar till svenskarnas inlägg, frågor och feedback den upplevda servicenivån, kundnöjdheten och varumärket? Vill du veta vad trenderna är och hur du och ditt företag kan lära sig konversera så följ denna blogg och läs vidare.

Det som gör att det blir ekonomi i ett social media projekt är

• Vänner och fans (även kallade ambassadörer) säljer företagets produkter genom dela med sig av enastående kundupplevelser. En person som har 1 000 vänner i facebook som delar med sig och där kanske 10% av vännerna delar med sig igen och igen ger en snöbollseffekt med en räckvidd på kanske 300 000 berörda.
• Företaget hinner fånga upp missnöje tidigt och rätta till fel eller förbättra användarguider eftersom användarna har tagit reda på hur man gör och delat med sig till andra.

Kundanskaffningskostnaden blir (minst 25%) lägre, supportkostnaderna halveras,  produktutvecklingskostnaderna blir lägre eftersom den kunddrivna utvecklingen levererar det kunderna vill ha direkt. Återköpsfrekvensen ökar och varumärket stärks.

Fallgrop: Företag konverserar inte i sociala media – därför att de inte naturligt har kompetensen – och så är de inte organiserade för det. Vissa företag har dessutom förbjudit sina anställda att facebooka på arbetstid.

Exempel: Mobiltelefonioperatörer som Telenor har massor med folk organiserade i kundtjänst som huvudsakligen svarar i telefon. Kunderna får vänta på sin tur. Jag gissar att iPhone supporten har massor med återkommande frågor användarfrågor (hur synkroniserar jag med pc) såväl som fel (varför går det segt) som besvaras på samma sätt. Här går det alltså att ikraftsätta konsumenterna, förbygga missnöje, låta anställada och konsumenter bli personliga med varandra och fördjupa relationen till “raving fans” med adekvat träning.

Lär mer om hur ditt företag kan sätta igång ett social media projekt.
Vill du göra en omvärldsanalys och få ta del av hur många som söker på ditt företags produkter och tjänster?

Ladda ned hela rapporten här

Artikeln är relevant för sökorden Marknadsföring på internet, Internetmarknadsföring, Sökmotoroptimering, Sökoptimering, e-handel, social marknadsföring, social media, internetanvändning, kundservice, kunddriven produktutveckling, kunddriven tjänsteutveckling